簡単すぎる「交渉術」!?
こんにちは、伊庭正康です。
今回は、交渉術。
とはいえ、難しい交渉術ではなく、「ちょっとした」言葉の選択で成果が変わることがテーマ。
先日、研修でこんなこととがありました。
研修会場の給湯室にこんな張り紙があったのです。
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~研修受講者の方へのお願い~
ゴミは持ち帰りでお願いします
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まあ、それはよくあること。
なので、ある人がビル管理の方に相談をしたときも
「やはりゴミは捨てちゃダメなんですよね」
「はい、すみません・・。申し訳ないです」
となっていたわけです。
ところが!!
事態は一転。
わずか、10分。ホワイトボードを見ると
「ゴミを回収してくれる」と新たな展開になっているのです。
一体何が、あったと思います?
ワイロでははありません。
お願いの仕方を変えただけ。
「ゴミが出て困っているのですが、
回収をお願いすることは可能でしょうか?」
「そうですよね。
部屋においておいておいてください」
「ありがとうございます。」
以上!
事務局さんの大逆転ホームラン!
さて、何事もそうですが、「言葉の選択」だけで、交渉の結果が随分と変わることは多いものです。
「お忙しいですよね。
お時間頂くのは厳しいですよね」
↓
「お忙しいですよね。
10分だけ、お時間頂くのは可能ですか?」
そんなことです。
営業など、交渉が必要な仕事も一緒。
言葉ひとつで成果は変わります。
結論。
ダメを前提で相談をするのはやめましょう。
同じダメでも、
「ダメもと」でお願いをしてみる、
このちょっとしたことで、言葉の選択で交渉で得られる成果も随分と変わるものです。
ぜひ、トライをされてみてください!
案外、いけるものかもですよ・・。
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